תקשיב, אם אתה מנהל עסק ועדיין אין לך אתר אינטרנט, אתה מפספס לקוחות ורווחים רבים יותר מבעבר. כיום, כולם באינטרנט והכל קורה אונליין, גם בגלל שזה עניין של נוחות וגם בגלל… כן – מגפת הקורונה.
אם אינך רוצה להשיג לקוחות חדשים, אם אתה לא רוצה שהעסק שלך יהיה מוכר, אם אינך מעוניין להגדיל את הרווחים של העסק, אז לא לפתוח אתר זו הדרך הטובה ביותר. אבל, במקרה הזה יזמות היא כנראה לא הדבר הנכון עבורך.
"בניית אתר" נשמע דבר מאוד מפחיד, אבל זה לא. עם פלטפורמות לבניית אתרים כמו מוזלו, כל אחד יכול בקלות ובמהירות ליצור אתר עבור העסק שלו. אין התעסקות בקוד, הכל אינטואיטיבי, ותוכל לנהל את האתר בעצמך. בנוסף, זה עולה רק 50 ₪ בחודש, זאת אומרת שצריך רק רכישה או שתיים כדי להחזיר את ההשקעה החודשית.
אז מה התירוץ שלך?
במאמר הזה, נפרט מהם היתרונות לעסק שיש לו אתר, ולא רק זאת, אלא גם נראה איך לנצל יתרונות אלה, דבר שיעזור לקוראים שיש להם כבר אתר אך מתקשים לנצל את יכולותיו.
10 היתרונות הגדולים של אתרים עסקיים
1. להראות נוכחות
קודם כל, העובדה שיש לך אתר מאפשרת לעסק שלך להתגלות. עם מעל 3.5 מיליארד חיפושים ביום, רוב האנשים מסתמכים על גוגל שימצא פתרונות לצרכים שלהם, לא משנה אם הם מחפשים לקנות קנקן תה או למצוא שרברב. אם אין לך אתר, האנשים שמחפשים את הפתרונות האלה – לא ימצאו את העסק שלך.
בנוסף, אתר מקל מאוד על אנשים להמליץ על החנות או השירות שלך בדיונים אונליין. לדוגמה, אם מישהו בקבוצת פייסבוק מבקש המלצה לשרברב ברמת השרון, הרבה יותר נחמד ויעיל להגיב לו עם לינק לעמוד הבית, מאשר נניח מס' טלפון. כך יכול הלקוח הפוטנציאלי לראות באתר את השירותים שאתה מספק וגם העניין כולו נראה אמין יותר.
בקיצור, כאשר יש לך אתר, אנשים יודעים שהעסק שלך קיים.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
המטרה שלך היא להופיע במיקום גבוה ככל האפשר בעמוד הראשון של גוגל. אם מישהו מחפש, "שרברב ברמת השרון", והעמוד שלך מופיע ראשון, סיכוי סביר שהם יצרו קשר איתך. כדי להצליח בכך, עליך להתאים את האתר שלך ל-SEO.
2. הפוך את העסק שלך לזמין 24/7
אם אין לך אתר קשה הרבה יותר לאנשים להגיע אליך וליצור איתך קשר. אף אחד לא רוצה להטריד ולהטריח אחרים לאחר שעות העבודה, וגם אתה בטח לא תשמח לקבל שיחות תוך כדי ארוחת ערב, או חלילה באמצע הלילה.
אז תחשוב על האתר כמו מזכירה וירטואלית שעובדת 24/7 ומסבירה לאנשים מה אתה מציע (תוכן האתר), מציגה רגעי שיא ופרויקטים/מוצרים מוצלחים שקשורים אליך (ביקורות וקייס סטאדי), ומקבלת הודעות עבורך (טפסי יצירת קשר). בדרך הזו אתה תמיד זמין ואנשים יכולים ליצור קשר או לרכוש את המוצרים/שירותים שלך בכל עת.
בקיצור, כאשר יש לך אתר, יש לך למעשה מזכירה וירטואלית שיכולה לנהל את הלקוחות שלך אפילו כשאתה עצמך לא זמין.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
הוסף טופס יצירת קשר ועודד את המבקרים באתר לשאול כל שאלה שיש להם. כך יש לך ערוץ תקשורת פתוח 24/7 עם הקהל שלך, אפילו אינך מגיב באופן מידי. כמו כן, נסה לשמור על האתר שלך כמה שיותר אינפורמטיבי כדי שיוכל לענות על כל השאלות שעשויות להיות ללקוח, כך שיבין בקלות אם העסק שלך הוא מה שחיפש. וזה מתקשר גם לנושא הבא עליו נדבר.
3. ספק מידע ותמיכה (חדשות, מידע ושאלות ותשובות)
אחד היתרונות בכך שיש אתר לעסק (במיוחד לעומת רשתות חברתיות), הוא שאתה יכול לספק ללקוחות שלך מידע בצורה מובנית וברורה. אפשר לפרט את המוצרים והשירותים שאתה מספק. אפשר לענות מראש על כל השאלות הנפוצות. אפשר להציע מדריכים חינמיים או למכור אותם כמוצרים דיגיטליים.
לדוגמה, אם אתה מוכר בגדי צמר עבודת יד, אתה יכול ליצור בלוג ובו מאמר שעוסק בהנחיות הכביסה לבגדים מהסוג הזה. כך, כאשר הלקוחות שלך ישאלו שאלות כיצד מומלץ לכבס ולטפל בסריג שרכשו כרגע, לא תצטרך להסביר להם מהתחלה בכל פעם – אלא פשוט להפנות אותם אל המאמר הרלוונטי בבלוג.
בקיצור, בעזרת האתר תוכל לספק ללקוחותיך את המידע שהם צריכים בצורה מהירה וברורה.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
דאג שהתוכן באתר שלך תמיד יהיה מעודכן. אם ישנה שאלה שאנשים שואלים לעתים קרובות, שווה להוסיף אותה לשאלות ותשובות שאתה שם באתר. אם יש לך שירות או מוצר חדש, מומלץ כתוב פוסט שיעדכן על כך. אם אנשים שואלים על פרויקטים אחרים שעשית, צור קייס סטאדי. פשוט שאל את עצמך את השאלה – מהם הדברים החשובים שהלקוח צריך לדעת לגבי המוצר/שירות שלי? ואז ענה על השאלה באתר.
4. בסס אמון עם "הוכחה חברתית" (Social proof)
אתה יכול להרוויח גם ע"י הוספת כמה ביקורות ועדויות לאתר שלך. אם הלקוחות שלך מרוצים מהמוצר או השירות שרכשו, בקש מהם להשאיר ביקורת וזה יעודד לקוחות עתידיים לקנות ממך. או אם החברה שלך מוזכרת איפשהו במדיה, בעיתון או באתר מומחה לתחום – הוסף את הכתבה המדוברת לאתר שלך.
המטרה שלך היא להפחית חששות אצל הלקוחות שלך. כולנו דואגים לגבי איכות המוצרים והשירותים שאנו רוכשים ולכן אם נראה שיש אנשים כמונו שאומרים כמה הקנייה הייתה שווה את זה, יש סיכוי הרבה יותר גבוה להמיר את הביקור שלנו באתר לרכישה.
בקיצור, באתר שלך אתה יכול למנף ביקורות טובות כדי להשיג לקוחות.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
בקש מהלקוחות שלך שיכתבו ביקורות באתר, אם אפשר להוסיף תמונה של הלקוח ליד הביקורת זה יהפוך אותה לאפילו חברותית ואישית יותר.
5. מכירת מוצרים
יתרון די ברור, לא? אתה יכול למכור את המוצרים שלך אונליין, ובשונה מהחנות הפיזית שלך, אתה לא צריך שיהיו שעות סגירה לכן אנשים יכולים לקנות מוצרים בכל שעות היממה. עם זאת, היתרון שבאתר אונליין אינו רק עבור חנויות. גם אם אתה ספק שירות, אתה עדיין יכול למכור מוצרים דיגיטליים – אתה יכול ליצור ספרים אלקטרוניים, מדריכים וקורסים ולמכור אותם באתר שלך.
לדוגמה, אם אתה מאמן כושר, אתה יכול גם להציע את שירותיך כמאמן וגם להציע קורס אונליין בנושא "איך לעשות את כל הפעילות הגופנית שאתה צריך ביום ב-15 דקות", או למכור ספר אלקטרוני קצר "5 רעיונות לדיאטת הרזייה בריאה ללא אובדן מסת שריר". אתה יכול אפילו להציע את המוצרים הללו בחינם כדי למשוך לקוחות חדשים לשירות שאתה מספק.
בקיצור, כאשר יש לך אתר אתה יכול להגדיל ולגוון את האפשרויות העסקיות שאתה מציע.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
קח את הזמן לחשוב על אפשרויות נוספות שהעסק שלך יכול להציע. צור אותן והצע ללקוחות באתר!
6. פנה ללקוחות שאינם מקומיים
מאחר שכל אחד עם גישה לאינטרנט יכול להגיע לאתר שלך, זאת אומרת שהחנות או המוצר שלך אינם בהכרח מקובעים למקום אחד. אתר הוא המפתח לכניסה לשווקים בין לאומיים או אפילו לערים שכנות או אזורים בתוך המדינה שלך שעד היום לא נכחת בהם כעסק. היות ומוזלו תומכת באתרים מרובי שפות, ניתן גם לתרגם את האתר שלך לשפות שונות ולוודא שהלקוחות שלך מבינים מה אתה מציע, וכך גם תופיע בגוגל בחיפושים בשפות האלה.
זה אומר שאתה יכול להתרחב באופן מקומי, ואם אתה חי באזור מרובה שפות, תוכל באופן פוטנציאלי לפרוץ לשוק חדש לגמרי שהוא למעשה במרחק נגיעה ממך.
בקיצור, בעזרת האתר, תוכל להתרחב בשוק המקומי וגם להיכנס לשווקים בין לאומיים.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
ראשית, עליך לבדוק אם יש דרישה למוצרים והשירותים שלך, והדרך הטובה ביותר לדעת זאת היא לבדוק מתחרים שלך באזור אליו אתה מנסה להיכנס. אם אתה שם לב שהמוצר או השירות שאתה מציע יכול להתחרות או אפילו לתת מענה יותר טוב מאלה שכרגע נמצאים באותו השוק, זו עשויה להיות הזדמנות עסקית מצוינת להתרחבות!
7. ספר את הסיפור שלך ובנה מותג
אנשים אוהבים לקנות מאנשים. אנחנו אוהבים לתמוך בקהילות שלנו. אנחנו גאים בסיפורי הצלחה מקומיים. היתרון של אתר הוא לא רק שאתה יכול להציע את המוצרים והשירותים שלך, אתה יכול גם לספר לאנשים על עצמך, על החברה שלך, על הרעיונות, השאיפות והחזון שלך. כל אלה, יכולים לעזור לך להמיר יותר לקוחות ככל שאתה בונה מערכת יחסים של אמון והתיידדות איתם.
הסיפור שאתה מספר באתר שלך הוא מה שיגרום לאנשים לזהות אותך ולמעשה בכך אתה מבסס מותג. זה יעזור לך להיות מוכר, לקבל את אמון הלקוחות ולבסוף יביא אף לתוצאות עסקיות.
בקיצור, באתר שלך אתה יכול לספר סיפור שיעזור לבנות אמון וליצור זיקה עם לקוחות.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
וודא שיש דף "אודות" באתר, שם אתה מספר ללקוחותיך מי אתה ומה הסיפור של העסק שלך. דרך נוספת לשתף את הפן האנושי של העסק שלך היא, לדוגמה, לא רק לשתף קייס סטאדי מוצלחים, אלא גם לפרסם בבלוג שלך סיפורים על כשלונות ו/או קשיים. אספקט חשוב במיתוג הוא מציאת סגנון שמתאים לחברה שלך ולהחיל את הסגנון הזה בכל מקום – כך שאנשים יתחילו לקשר את הסגנון הזה עם העסק שלך.
8. נצל הזדמנויות שיווקיות חדשות
עוד יתרון ענק בהחזקת אתר עסקי הוא מגוון ההזדמנויות השיווקיות אותן אתה יכול לפתוח. תוכל:
- לבנות רשימת אימיילים לשיווק במייל
- ליצור מודעות בתשלום
- לפתח אסטרטגיות שיווק תוכן
- לבנות נוכחות ברשתות החברתיות
- ועוד…
כאשר יש לך אתר אתה יכול לא רק לשווק ליותר אנשים, אלא גם לבנות קהילות עבור הלקוחות שלך ולוודא שתמיד חושבים עליך, וכך תוכל לטפח נאמנות ולהביא לרכישות חוזרות.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
שיווק דיגיטלי הוא עולם מלא באפשרויות וכדאי להתחיל ללמוד את הנושא הזה.
9. כולם עושים את זה
אם אתה לא תנצל את היתרונות הנ"ל, אז מישהו אחר יעשה זאת, והתוצאה תהיה יותר עבודה בשבילם ופחות בשבילך. הסיבה שבגינה כמעט כולם מחזיקים אתר כיום היא בגלל שהלקוחות מצפים לזה. אבל איך העובדה שכל האחרים עושים את זה היא יתרון עבור האתר העסקי שלך? כי אתה יכול ללמוד משגיאות של המתחרים שלך.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
הקדש קצת זמן לחקור מה המתחרים המקומיים והבין לאומיים שלך עושים עם האתרים שלהם. רשום את הדברים שיש להם במשותף – אלה ככל הנראה נקודות חשובות וסביר שתצטרך אותם גם כן. אבל בנוסף, שים לב לדברים שאתה לא אוהב באתרים שלהם וכמובן – הימנע מחזרה על השגיאות הללו.
10. נצל את התנועה במובייל
יותר מחצי מהתנועה באינטרנט מגיעה מן המובייל, זאת אומרת שאתה חייב אתר שמותאם למובייל. ככה אנשים יוכלו למצוא את השירות/מוצר שלך תוך כדי תנועה. הנה כמה סיבות מדוע אתרים מותאמים למובייל מצליחים יותר.
איך ניתן לנצל את היתרון הזה?
כל אתרי מוזלו מותאמים למובייל, אז… אל דאגה, כל עוד אתה בונה אתר במוזלו אתה מכוסה!
לסיכום:
יצירת אתר עסקי אינה רק לצורך מכירת המוצרים והשירותים שלך אונליין. האתר ישמש גם למשיכת לקוחות חדשים, מתן מידע לאנשים, מתן רקע אישי וסיפור עם קול ייחודי לעסק שלך, ואף יאפשר זמינות רבה. כל האספקטים הללו חשובים מאד ללקוחות וצרכנים בכל העולם, ויכולים לתרום באופן ישיר לצמיחת העסק שלך.
בתקופה הזו אתר עסקי הוא הכרחי. אחרת הלקוחות הפוטנציאליים שלך ילכו אל המתחרים ואתה תישאר בצד ותראה לאן היית יכול להגיע. זה יהיה חבל מאד, במיוחד לאור העובדה שליצור אתר זה כל כך קל. אתה מוזמן לשחק קצת בפלטפורמת בניית האתרים החינמית של מוזלו ולהיווכח בעצמך, מבלי להתחייב לשום דבר.
