כדי שאתר יהיה מצליח כלכלית ועסקית, כל הרכיבים שלו חייבים להתחבר יחד ולהיות מושכים עבור המבקר או הלקוח הפוטנציאלי. יתכן שתחשוב שהכול יושב מצוין ונראה נהדר ביחד בעת עליית האתר לאוויר, אך זו לא סוף דרכך הפתלתלה בעולם החנויות האינטרנטיות – זוהי רק ההתחלה!
טכנולוגיות וטעמים נוטים להשתנות, אתר שהושק לפני שנה או שנתיים עשוי שלא לעמוד בסטנדרטים החדשים. מסיבה זו עליך להעריך מחדש את האתר והחנות האינטרנטית שלך באופן קבוע, ואנחנו כאן כדי לעזור לך להבין כיצד לעשות זאת.
במאמר הזה אנחנו נדבר על איך אפשר למטב ולרענן את:
- הכותרות
- התמונות ושאר העזרים הויזואליים
- מידע ליצירת קשר
- עמוד "אודות"
- תיאורי ותמונות המוצרים
- קישורים (פנימיים וחיצוניים)
- תוכן הבלוג
- ביקורות והמלצות
- הצלבת קישורים
- קריאה לפעולה
צעד 1: חדש את הכותרות באתר
סביר מאוד שכאשר כתבת את הכותרות באתר, הן היו מאוד הגיוניות עבור העמוד הספציפי או הקטע עבורו נכתבו באותו הזמן. בהתחשב בזמן שעבר מאז, יכול להיות שהגיע הזמן לחזור אל הכותרות הללו משום שכאשר עושים שינויים באתר, הן עלולות לא להתאים יותר.
כפי שאמר דיוויד אוגילבי, "אבי הפרסום", יש פי 5 יותר אנשים שקוראים את הכותרת מאשר אנשים שקוראים את התוכן עצמו. ולכן הכרחי שהכותרות באתר יהיו מעודכנות.
אז מה אפשר לעשות כדי לבדוק זאת? פשוט. כדי להעריך כותרת אתה חייב לשאול את עצמך האם הכותרת עונה על לפחות אחת מהשאלות הבאות:
האם הכותרת נותנת מידע ספציפי ובעל ערך שטומן בתוכו את הרעיון המרכזי של התוכן?
לדוגמה, Airbnb משתמשים בכותרת כמו בתמונה למטה כדי "לסכם" את התוכן של אותו איזור.
האם יש בכותרת אלמנט של הדרכה "How to" שיסקרן את הקורא ויגרום לו לרצות לדעת יותר?
לדוגמה הנה מאמר של יזם המשתמש בכותרת הקליטה הזו כדי לגרות את הקהל לקרוא עוד.
האם הכותרת שלך שוללת רעיון מסויים בצורה שתגרום לקורא לרצות לדעת למה?
לדוגמה, The Happy Philosopher, שואל שאלה (ניתן גם לקרוא אותה כהצהרה במקום שאלה), שמגרה את סקרנותו של כל קורא בשל טבעה הפילוסופי:
כדי להבהיר את ההקשר, הנה מס' דוגמאות שמראות כיצד ניתן לשפר כותרות:
כותרת לא טובה: טי-שירט מסוגנן עם גרפיקה בעיצוב אישי
בעיה: הכותרת מסכמת את התוכן אבל לא נותנת מידע בעל ערך ולא מעבירה היתרונות ללקוח.
כותרת משופרת: טי-שירט בעיצוב אישי שיבטא את הסגנון שלך.
כותרת לא טובה: הנוחות המושלמת של הגרביים שלנו
בעיה: כושלת בפיתוי הקוראים, בעיקר בשל חוסר המידע לגבי התוכן
כותרת משופרת: מדוע הגרביים שלנו הן הכי נוחות שיש?
כותרת לא טובה: איך להשתמש במרכך הכביסה שלנו?
בעיה: הכותרת מציינת משהו ברור מאליו לקורא
כותרת משופרת: טיפים איך ומתי להשתמש במרכך הכביסה שלנו
אם הכותרות שלך מעודכנות ומכילות משהו מן האלמנטים שדיברנו עליהם, אתה מוכן!
צעד 2: עדכן את התמונות באתר
יתכן שלא תשים לב לכך או תחשוב על זה, אך אם יש לך תמונה ישנה באתר זה קצת כמו לתת לרכב שלך להחליד בישיבה ממושכת ברחוב. בסוף, השכנים יסיטו את מבטם מהמפגע המכוער הזה. במקרה של אתר אינטרנט, אנשים אולי יפסיקו לבקר בו או יחשבו שהתמונות לא מתאימות כפי שהיו בעבר.
כיצד תמונה חדשה נראית לעומת תמונה ישירה למבקרים באתר (דיטמאר בקר).
אז כדי להבטיח שהכול משתלב כמו שצריך, שאל את עצמך את השאלות האלה:
האם אני מציג את העבודות החדשות ביותר שלי?
תמונות שאתה מצלם בעצמך הן דרך טבה להימנע מהפרת זכויות יוצרים, הן מקוריות יותר וסביר יותר שימשכו מבקרים.
מדוע לתמונות יש "כותרת"?
הוספת תגית "כותרת תמונה" (תיאור התמונה), עוזרת למנועי החיפוש לעשות שני דברים: לדרג את העמוד ולהבין טוב יותר את התוכן. התגית היא גם מה שיחליף את התמונה במקרה שהיא לא תיטען כמו שצריך בעמוד. במוזלו זה נעשה פשוט ע"י לחיצה על התמונה, בחירת "מאפייני התמונה" (מפתח ברגים קטן) כמו בדוגמא הבאה, וכתיבת כותרת התמונה.
איך להוסיף תיאור תמונה במוזלו
האם התמונות שלי ממוטבות?
תמונות שהן בגודל הנכון ועברו מיטוב להעלאה מהירה יגרמו לאתר שלך להיראות טוב ואף יקטינו את הסיכוי שמבקר יעזוב את האתר. למה? כי אתרים שעולים לאט מבריחים מבקרים. אם אין לך תוכנה לדחיסת תמונות, תוכל להשתמש בכלי אונליין כמו Optimizilla.
טיפ של מקצוענים: זה נכון לגבי כל העזרים הויזואליים באתר, ויש ליישם זאת על כולם – סרטוני וידאו, גרפים ואפילו כפתורי האתר.
צעד 3: עדכן את פרטי יצירת קשר
אם אתה מוכר מוצר או שירות, קהל הלקוחות הפוטנציאליים שלך צריך לדעת שאתה אמיתי, ושאתה נמצא שם לעזרה כשצריכים אותך. אחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת היא לוודא שעמוד "צור קשר" באתר הוא מעודכן, ויש בו יותר מאשר רק פרטי העסק שלך.
כדי לוודא שדף "צור קשר" באתר מוכן, צריך לבדוק שיש בו את הדברים הבאים:
- פרטי ההתקשרות נכונים (מספרי טלפון, כתובות מייל, שעות פתיחה)
- אם יש לך טופס "יצירת קשר" באתר, תוודא שהוא פעיל, ושאתה מקבל ממנו הודעות. בנוסף כדאי להוסיף כתובת מייל בתור קישור פעיל.
- כדאי להוסיף בעמוד תמונה עדכנית שלך ושל צוות העסק כדי שהוא יהיה אישי יותר, כיוון שזה מגדיל את כמות ההמרות באתר.
דוגמה איך צריך להיראות עמוד "צור קשר" (Muirskate).
צעד 4: עדכן את עמוד ה"אודות"
לעתים קרובות יש נטייה להתעלם מעמוד "אודות", ועושים אותו דל בתוכן או לחילופין עמוס מידי במילות מפתח למטרות SEO. אם עמוד "אודות" באתר שלך נראה ככה, או אם אתה כלל לא זוכר מה כתוב שם, הגיע הזמן לבקר בו מחדש. העמוד הזה מיועד לרכישת אמון המבקר באתר, שרוצה להכיר אותך קצת מעבר למידע כללי.
כדי לוודא שהעמוד מעודכן ועומד בסטנדרטים של ימנו, שאל את עצמך את השאלות הבאות:
האם העמוד עונה על מי, מה, מתי, מדוע, היכן ואיך?
מה אתה עושה ומציע, מתי התחלת, איפה אתה ממוקם, מדוע אתה עושה זאת, ואיך אתה יכול לעזור למבקר באתר. המטרה היא לספר על העסק שלך והערכים שלך על מנת ליצור זיקה עם הלקוחות.
האם העמוד מציג מקוריות של מי שהם קונים ממנו?
אין דבר יותר אפקטיבי מתמונות מקוריות ואישיות על מנת לתת ללקוחות את התחושה שהם עושים עסק עם אנשים אמיתיים, במקום אמיתי, שאכפת להם מצרכי הלקוח.
האם התוכן "אמיתי"?
ספר את סיפור העסק שלך במילים שלך, מבלי להסתמך על מילים גבוהות ומפוצצות, ותדגיש הישגים או מטרות שהשגת על מנת לתת את הפן האישי של העסק.
עמוד האודות של DB Longboards הוא דוגמה נהדרת לאיך עמוד כזה יכול וצריך להיראות.
צעד 5: עדכן את תיאור המוצרים והתמונות שלהם
מוצר או שירות שאין לו תיאור טוב באתר, יש סיכוי נמוך שירכשו אותו. כמה נמוך? לפי הנתונים, 40% מההחזרות של רכישות באינטרנט הן בגלל תיאור מוצר גרוע. מה שעוד יותר גרוע, 86% מהנשאלים בסקר אמרו שלא סביר שיקנו שוב מאותו המקום.
בגלל זה חשוב כל כך לבדוק את תיאורי המוצרים באתר (והתמונות!) כדי לוודא שהם קולעים לציפיות של הלקוחות.
זה מה שצריך לעשות כדי לוודא זאת:
הדגש את היתרונות והמאפיינים החדשים ביותר
הדגשת מאפיינים מיוחדים יעזרו ללקוחות שלך להחליט מה גורם למוצר או השירות שלך לבלוט, ותיאור היתרונות שלו ישכנע אותם שהמוצר שלך ישמש אותם בצורה הטובה ביותר.
הסרת מוצרים/שירותים שכבר אינם קיימים
מוצרים ושירותים שאינם זמינים יותר גורמים לאכזבה אצל הלקוחות ואף פוגעים ברמת האמון שלך כעסק.
ודא כי תיאורי המוצרים כתובים היטב
הכוונה כאן היא לכתוב את התיאור בצורה שהיא גם מושכת וגם אינפורמטיבית. השתמש בשפה פשוטה וישירה, שמספקת את כל הפרטים הרלוונטיים מבלי להגזים בדבר.
ודא כי אין שגיאות איות או דקדוק
תיאורים שכתובים נכון מבחינה דקדוקית מוכיחים ללקוחות שאתה איש מקצוע, ושאתה יודע מה אתה מוכר.
ודא כי תמונות המוצר טובות, ברורות ובאיכות גבוהה
ודא שלתמונות המוצרים יש תאורה טובה ונראות מקצועית (בלי כתמים על המוצר שעשויים להיווצר מהצללות, בהירות חזקה מדי או השתקפויות בוהקות). במילים אחרות, ודא שהתמונות מצולמות בזווית טובה שמפיקה את המיטב מהמוצרים שלך, ואל תחשוש להחליף תמונות אם צריך.
מפורט, עובדתי ומשעשע – התיאור המושלם! (The LoveStruck Company)
צעד 6: חפש קישורים שבורים
מתי הייתה הפעם האחרונה בה וידאת כי כל הקישורים באתר שלך עובדים? במקרה הטוב, כנראה שיש לך קישור או שניים לתמונה או פוסט שכבר אינם עובדים, אבל במקרה הרע… הקישורים ואולי אפילו הכפתורים באתר לא עובדים ומובילים לדפים שאינם קיימים יותר ברשת.
למרות שגוגל אומר שלינקים כאלה לא יפגעו/לא פוגעים בדירוג האתר שלך, הם כן פוגעים בלקוחות שלך כשהם מגלים שמה שלחצו עליו לא עובד. כיוון שיש כל הזמן תזוזה של התוכן באתר ( וזוהי הסיבה העיקרית לקישורים שבורים), מומלץ לבדוק זאת לעתים תכופות.
הפתרון הקל ביותר לכך הוא בודק קישורים שבורים כמו The Dead Link Checker או The Free Broken Link Checker. הכנס את כתובת האתר שלך שם, והבודק כבר יסרוק ויגלה את כל הקישורים שלא עובדים כך שתדע מה דורש תיקון.
צעד 7: הצלב קישורים בין הדפים והפוסטים הפופולריים ביותר שלך (עבור SEO)
אם אתה רוצה להשאיר את המבקרים זמן רב באתר שלך, דרך מצויינת לעשות זאת היא בעזרת הצלבת קישורים בדפים והפוסטים הפופולריים שלך. עם זאת, הדבר צריך להיעשות נכון או שזה דווקא עלול להרחיק מבקרים.
אם עשית את זה בעבר וגם אם לא, הנה מספר חוקים בסיסיים שתוכל להיעזר בנוגע לקישורים:
- כל תוכן מקושר צריך שיהיה רלוונטי עבור עצמו.
- ביטויי מפתח ארוכים צריכים להיות בשימוש כשאפשר.
- מומלץ להימנע מלשים קישור שכתוב עליו "לחץ כאן".
הצלבת קישורים לקריאה נוספת באתר של WWF, יוזמת האוכל העולמית.
צעד 8: עדכן את עמודי החדשות/בלוג והוסף תוכן חדש
יש 2 סיבות עיקריות לכך שהגיע הזמן לבדוק את האתר ולעדכן או להוסיף תוכן חדש. הראשונה- אתה מעוניין שאחרים ידעו שאתה עסק פעיל שהוא רלוונטי עבורם. השנייה- אכפת לך מדירוג ה-SEO שלך.
הנה כמה טיפים איך להתחיל:
בדוק את עמוד החדשות/בלוג שלך לפני שאתה כותב משהו חדש
שאל את עצמך האם התוכן עדיין רלוונטי ושימושי? אינפורמטיבי? קריא בכלל? מקורי וחינוכי? האם התוכן מבדר או משעשע? הצעד הזה הוא חשוב בגלל שאם אתה יוצר משהו דומה מדי, אתה יכול לגרום לקניבליזציה של מילות מפתח – סוג של תחרות עצמית במנועי החיפוש.
צור, עדכן או מזג ומחק תוכן איפה שצריך
מלבד המוצרים והשירותים שלך, תוכן איכותי וחדש ייתן סיבה ללקוחות שלך לשוב פעם אחר פעם לאתר.
אם יש לך יותר מדי דברים לעבור עליהם, את יכול להשתמש ב"זחלן אתר" שישווה את כל המידע באתר וייצור קובץ שניתן להורדה לצפייה ועריכה נוחה.
צעד 9: הוסף ביקורות והמלצות חדשות
אתה אולי לא מבין את זה, אבל ביקורות והמלצות עוזרות הרבה מאוד בצבירת ביטחון אצל קהל הלקוחות שלך, הן משמשות כסיבה והוכחה לזה שכדאי לרכוש את המוצר/שירות שלך, דבר שנקרא "הוכחה חברתית".
אם יש לך כבר ביקורות והמלצות באתר, צריך לוודא שהן רלוונטיות, עדכניות ומוקמות באופן בולט באתר (ואם יש תמונה, אז זה יהיה הרבה יותר אותנטי) כמו בעמוד מוצר או בפוסט בבלוג.
דוגמה טובה איך צריך להיראות עמוד ביקורות/המלצות (SUP Adventures).
אם אין לך ביקורות או המלצות כלל, הגיע הזמן להתחיל להוסיף כמה. שלח אימייל פשוט ללקוח, תקופה מסויימת לאחר הרכישה, עם בקשה לקבל מידע ודירוג על החוויה שלו עם המוצר ו/או תהליך הרכישה והמשלוח. זה אמור להספיק.
צעד 10: עדכן הקריאה לפעולה באתר
דבר אחרון וחשוב מאוד – עדכון הקריאות לפעולה באתר (Call-To-Action – CTA). כמה מילים או משפט קצר שמניעים את הלקוח לבצע פעולה כלשהי באתר ("קנה עכשיו", "הצטרף לרשימת התפוצה", "קבל את העסקה הטובה ביותר" ועוד…) . עדכון הקריאה לפעולה הוא חיוני כיוון שלחצנים אלה מעודדים את הלקוח הפוטנציאלי שלך לעשות משהו בצורה ברורה. אחרי הכול, ככה אתה סוגר עסקאות באתר שלך. לפי מה שכבר יש לך ולפי ההקשר, יתכן שאפילו תצטרך לשדרג את ה-CTA שלך.
הנה מה שאתה צריך לבדוק:
- קצר ולעניין – המסר צריך להיות קריא וברטר.
- משכנע– המסר צריך להגיד למבקר למה הוא/היא צריכים לפעול.
- מיקוד– מסר ממוקד בלי מילים מיותרות.
- והכי חשוב, מסר הקריאה לפעולה משתלב כסיומת למשפט "אני רוצה ל…"
זהו זה. אחרי שעברת על כל השלבים האלה אתה יכול להחשיב את האתר שלך כמכוונן ומוכן עד השנה הבאה!
אין לך אתר? אין בעיה!
עם מוזלו אתה יכול לבנות אתר או חנות אינטרנטית בחינם וללא ידע מקדים בתכנות או כישורים מיוחדים. מהיר וקל לבנייה וניהול.
צור את האתר או החנות האינטרנטית שלך עכשיו!
